发货这事儿其实很有趣
说真的,刚开始做外贸独立站的时候,发货这块让我费了不少脑筋。你可能也遇到过,客户下单后你第一时间想的就是,哎,这货要怎么发?
记得那次我和快递小哥的对话
有一次,我接到一个来自美国的订单,客户急着要货。于是我赶紧联系了快递公司,结果快递小哥说:“今天没法发,明天才能走。”我当时也愣了下,心想这可怎么办,客户等得急啊!最后我灵机一动,问他能不能加急,结果小哥说:“加急可以,但要多一点运费。”我心里想着,服务才是关键,最后还是咬咬牙选择了加急,结果客户非常满意,嘿,这笔生意就这么成了!
货运方式的选择很重要
你可能不知道,发货的方式也能直接影响客户的满意度。比如说,我有个朋友,他的独立站做的是电子产品,刚开始用的是海运,结果客户等得不耐烦,投诉不断。后来他换成了空运,虽然成本高了一点,但客户的满意度直线上升,回头客也跟着多了。
外贸seo系统帮了我不少忙
其实,选择合适的物流公司也很重要。我后来使用了外贸seo系统的一些服务,发现他们提供的物流建议和推荐的公司都很靠谱,节省了我不少时间和精力。
最后的温馨提醒
发货这块,除了速度,透明和沟通也很重要。记得有次我发了一批产品,忘了给客户发运单号,结果客户一直在催。后来我想,哎,真是自己给自己添堵,及时沟通才是王道!